铁路行业培训

5.地铁站务员培训

发布时间：2026-03-01浏览次数：10

地铁站务员为地铁运营一线岗位，主要负责站厅、站台客流引导，解答乘客乘车咨询、处理乘车求助，维护站内乘车秩序，同时巡查站内基础设备状态。遇突发情况需配合开展应急处置，需严格遵守运营规章，适应轮班制，具备良好沟通能力与责任心。通过站务员培训，可使培训学员在地铁生产一线从事车站业务相关工作，具有车站运营设备日常检查与简单故障处理、票务作业、客运组织、行车组织、非正常情况应急处置能力；成为城市轨道交通运输生产一线急需的技术技能人才。

◆培训对象：地铁一线从事站务工作的技术人员

◆培训目标：站务员（初级、中级）

◆培训内容：城市轨道交通车站设备使用与管理、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通突发事件应急处置。

◆培训形式：线下授课+线上授课+理论教学+实践教学

◆颁发证书：站务员职业资格证